インスタを使った集客の仕組みがいまいち理解できない。SNSマーケティング戦略の基礎を完全マスターして、今年こそ収益化につながるマーケティングを実践したい。
さらに、インスタの集客スキルを使ってフリーランスとして収益を得る方法が知りたい。
そんな悩みに、１記事で全てお答えします。
本記事の内容 ・【2021年版】インスタを活用した集客方法の基礎を３ステップで解説 ・インスタを使って集客率を伸ばす方法 ・インスタでの集客方法を学んで収入を増やしたい方へ
※ちなみに、本記事で説明していく内容は、個人ブランド（インフルエンサー、芸能人、モデル、アフィリエイトなど）と企業ブランドの両方に使える知識となっています。
✔️記事の信頼性に関して
この記事を書いている私は、6ヶ月でフォロワー1万人に増やした実績があります。
現在もビジネスの本場アメリカでマーケティングコンサルタントとして生計を立てています。大企業や著名人のインスタ運営や、企業のSNSマーケティング研修提供などをはじめとし、これまで積んできた、私のインスタマーケティングノウハウを１記事に詰め込んでいます。是非、最後までご覧ください。
【2021年版】インスタを活用した集客方法の基礎を３ステップで解説
インスタで集客するための基礎ステップは、たったの３つ。
①認知度を上げる
②魅了し惹きつける
③ファン化させる
それでは早速、各ステップを分かりやすく説明していきます。
認知度を上げる
インスタグラムで集客するための第一ステップは、アカウントの認知度を上げることです。当たり前ですが、ブランドの存在を知ってくれる人がいないと、集客ができないからです。
マーケティングでは、全ての顧客行動を、写真のような形をした「ファネル」に置き換えて説明する事ができます。下に行けば行くほど面積が狭くなるのがファネルの特徴です。インスタで集客を行う場合も、「アカウントの存在に気付く」→「コンテンツを閲覧する」→「実際に購入する」という流れで、徐々にファネル内に残る見込み客ユーザーの数が減っていきます。多くの人に認知してもらい、ファネル内に流れ込む元々の数を増やすことができると、最終ゴールである集客ステップまでたどり着く人が増える確率も上がります。
✔️集客に繋がる認知度向上の鍵 見込み客がブランドのインスタアカウントを見た際に、一瞬で、ビジネスが提供する商品・サービスの魅力や価値を明確に認識できるプロフィール仕様にしておく
つまり、顧客がポジティブに認知しやすいコンテンツ投稿を心がけるということです。
フォローする動機や、決断要素となる情報を明確にしてあげることで、閲覧する側も、自分のニーズにあったアカウントかどうかを、瞬時に判断しやすくなります。
✔️インスタで認知度を上げるのに効果的なテクニック
- ハッシュタグの使用
- インフルエンサーを活用したマーケティング
- 有料広告の掲載
さらに学びたい方は、この記事でさらに詳しく説明しています。
参考記事：【2021年版】インスタフォロワーを増やすためのハッシュタグ戦略
魅了し惹きつける
インスタ集客の第２ステップは、ステップ１で認知してくれたユーザーを、魅了し自社ブランドへ惹きつけることです。見込み客を顧客化に、直接繋がる重要なステップとなります。ライバルアカウントとの差別化ポイントを魅力的に映し出し、「自社ブランドを選ぶ理由」をアピールしましょう。
ちなみに…混乱する人が多いので、一旦ここで、認知と魅了の定義を明確化しておきます。
✔️認知と魅了の違い 認知する：ブランドの存在を知ること →フォローや定期的なコンテンツ閲覧につながる 魅了する：サービスや商品に興味を持ち、実際に行動をとる動機を得ること →購買やお問い合わせなど、行動喚起へのコンバージョン率向上に直接つながる
見込み客が求めていて、尚且つ、購買意欲を刺激できるコンテンツの配信が第２ステップの重要ポイントです。
✔️魅力を高めるコンテンツ配信のポイント
- クオリティーの高い写真や動画コンテンツのみを投稿
- 顧客が見たい（知りたい）情報を配信
- ブランドに関連した内容で、一貫性のある投稿を心がける
クオリティー＞数です。
時々、すごく画質が悪い素材を投稿している人を見かけますが、絶対に控えましょう。
インスタ上で投稿するコンテンツのテーマは最大３つに絞り、内容に一貫性のあるコンテンツの投稿をするのが大切です。例えば、海外在住の美容インフルエンサーの場合は、「海外ライフスタイル・美容・健康」と行った感じで。基本的には、それ以外のコンテンツ投稿は控えましょう。美容関連のコンテンツに魅了されてフォローしたアカウントに、いきなりマッチョな外国人の友達の写真などがランダムに出てくると、フォロワーは引いてしまいます。フォロワーの減少にも繋がり兼ねません。
また投稿内容に加え、フィードのテーマカラーなど、全体的なデザイン面でも統一感を心がけることで、閲覧者の目に馴染みやすいインスタアカウントとしての認知がされ、好感度が上がります。
ファン化させる
インスタ集客最後のステップは、興味を持ってくれたユーザーをファン化する事です。ユーザーのファン化に成功すると、ブランドに対するロイヤルティが高まるため、ブランド側にとって多くのベネフィットが発生します。
✔️インスタ上でのブランドファンが増えることで発生するメリット ・インスタ上でのエンゲージメント率が高まる ・商品購入のリピート率が向上する ・クチコミが広まりやすくなる
ファン化した顧客は、積極的にブランドコンテンツへコメントしたり、いいねを押したりしてくれるので、コンテンツへのエンゲージメント率が上がります。エンゲージメント率が高い投稿は、発見タブやフィード上に表示されやすくなるようアルゴリズムが働く傾向にあるので、新規ユーザーに偶然発見される確率も高まりますね。
また、ブランドファンは、独自のアカウントフィードやストーリーで商品を拡散したりして、自主的にクチコミを広げてくれる傾向が強いです。無休で、しかも自主的に、自社の営業担当者よりも熱心にセールスをしてくれるのです。
顧客をファン化する方法は、ブランドとの繋がりや親密感を感じる機会を意識的に提供することで、顧客に特別感を与えることです。
✔️顧客との距離を縮める方法（基礎編） ・DMにはできるだけ早く返信する ・投稿にコメントされた場合は必ず返信する ・ブランドに関する顧客の投稿へのコメントや、ストーリーでのシェアを徹底
ここでのポイントは、顧客へ返信する際は、相手の名前を用いたりして、メッセージをなるべくパーソナライズすることです。
また、上記をさらに応用した、以下のテクニックを実践するのも効果的です。
✔️顧客との距離を縮める方法（上級編） ・パブリックな投稿へのコメントの返信を個人的なDMで行う ・DMへの返信を音声メッセージで行う
パブリックで起こったコメントへ、プライベートなDMで返信することで、コミュニケーション環境を、一対一での会話形式に変えることができます。返信の内容は、カジュアルなお礼メインの内容がベストです。
「投稿へのコメントありがとうございました！素敵なコメントをいただけて、嬉しかったので、直接お礼のDMさせていただきました。今後とも弊社ブランドをよろしくお願いします♪」
といった感じで。
顧客に特別感を与えつつ、うまく行くと、そこからコンサルテーション予約などの、実際の集客につながることもあります。
また、ボイスメールを使ったDMへの返信は、最近米国のインフルエンサーがよく使っている手法です。個人ブランドに特に効果がある方法ですの、気が向いたら試して見てください。
インスタを使って集客率を伸ばす方法
集客効果を最大化する秘訣は、たった２つ。
①見込み客をピンポイントに狙った認知度の向上
②顧客目線で魅力的なコンテンツ配信
これだけです。
フォロワー数は集客数に比例しない
まずは、とても大切なお知らせから。
インスタのフォロワーが増えると、自然と集客率も向上すると思っているSNS担当者が多いですが、それは間違いです。フォロワーの数は認知度の向上に比例しますが、集客率や利益の増加には直接比例しません。なぜなら、どんなにアカウントの認知度が上がり、コンテンツを目にする人の数が増えても、そこで配信されているメッセージが閲覧者のニーズとマッチする情報でない場合、メッセージ自体に何の意味もなくなるからです。
要するに、インスタで集客したければ、ニーズとデマンドの関係性を満たす特定グループをピンポイントにターゲティングして、フォロワー数を増やして行くことが大切です。1万人のランダムなフォロワーより、ブランド価値を理解した１００人のフォロワーを持つ方が、収益化には断然有利です。
フォロワーを無闇に増やすとデメリットに作用する場合もあります
あまり知られていないインスタマーケにおける注意点です。
ブランドに興味・関心がなく、単にフォローしているだけのフォロワーが増えると、さまざまなデメリットが発生します。投稿に対して反応を示さないアカウントが増えると、全体的なエンゲージメント率が減少してアルリズムに不利に働く可能性が高まるからです。
✔️インスタエンゲージメント率の計算方法 エンゲージメント総数（いいね・コメント・投稿保存を合計した数）÷（インプレッション or リーチ or フォロワー数）×100
アルゴリズムは、インスタ上で投稿したコンテンツが他のアカウントのフィードで表示される回数を左右する、重要な要素です。投稿後48時間以内のエンゲージメント率が高い投稿は、発見タブやフィード上での表示回数が多くなる傾向があります（2021年現在）。またフォロワーの数に対してエンゲージメント総数が極端に低い場合、フォロワー買った感がガンガン伝わってきて、ブランドの誠実感が一気に損なわれます。
フォロワーを購入できるボットや、フォロー・アンフォロー手法を使ってフォロワーを増やす手法を教えている商材もありますが、絶対に信じて購入しないようにしましょう。
魅力的で説得力のあるコンテンツ配信は必須
今すぐお問い合わせや購入をすべきだと感じさせられる何かしらの強い動機がないと、閲覧者は実際のアクションを起こしません。そのためには、魅力的で説得力のあるコンテンツとメッセージの配信が重要です。
魅力的なオファーとは、顧客が期待以上の価値を感じることができる要素です。例えば、期間限定の割引やプロモーションなどがあげられます。また、「コンテストで受賞した商品」や「芸能人に人気の美容師」など、競合と差別化できるポイントも、自社ブランドにしか提供できないユニークな魅力ある価値となりますね。
一つ注意点として、投稿フィードがプロモーション情報で埋め尽くされてしまうと、押し売りのようなイメージを与えてしまうことがあります。解決策として、複数の写真を一緒に投稿するスワイプ形式を使って、１枚目の投稿には写真や動画、２枚目以降の投稿でプロモーション情報を掲載するのがベストです。
次に、説得力のある投稿とは、顧客がアクションを起こす際に感じる、不安となる要素をできる限り全て排除することができる内容のコンテンツのことです。
✔️コンテンツ計画を立てる際に行うべき自問 ・自社サービスの購入を決める際に、ユーザーが疑問に思うことは何か ・購入決定時に、不安に思う要素は何か ・顧客の購入決定を、の弊害となっている要素は何か
上記で認識した不安要素を、できる限り和らげ、解決に導けるメッセージ配信を効果的に行うことができると、集客へのコンバージョン率は向上します。
※ちなみに、プロモコンテンツを作成する際、私はいつも有料版のCanvaを使用しています。理由はフォトショップのスキルが全くない私でも、5分程度で簡単にプロ並みのデザイン作成ができるからです。無料版もありますが、使える素材が限られているので不便です。でも、有料版だと月額約1,000円 ちょっとで、7,500万を超える有料のストック写真、動画、グラフィックを完全無料で使用できるようになります。その他にもさまざまな便利機能があるので、投資に対する満足度は高いです。
地道な努力をする時間がない方向けの解決法
SEOと同じで、インスタで効果を実感するには、ある程度の時間を要します。インスタを使って、今すぐ集客したい方には有料広告がおすすめです。
インスタグラム広告に関して詳しく学びたい方は、私が経営するデジタルマーケティングエイジェンシーのウェブサイトに、広告の仕組みと概要が詳しく記載されていますので参考にしてください。
努力は要しますが、頑張れば独学でもSNSの広告出稿を行うスキルを身につけることは可能です。このブログや私のYoutubeチャンネルでも、インスタとFacebookの広告出稿方法に関する情報を、無料で随時配信しているので、学習の参考にしてください。６年間のデジタルマーケティング経験を詰め込んでいます。
インスタでの集客方法を学んで収入を増やしたい方へ
フリーランスのコンサルタント、アカウントの運営代行、SNSインフルエンサーなど、インスタを使って収入を得る方法は、数多くあります。インスタで集客できるマーケティング知識を身につけると、キャリアチャンスが大きく開きます。実際に私も、個人アカウントで、フォロワー数1万人を達成したことで、フリーランスコンサルとして収入を得る事ができるようになりました。
努力は要しますが、SNSマーケティングやSNS広告の出稿スキルは、独学での習得可能です。また、在庫や高額なツール・機材などを準備する必要がなく、ビジネスの開始にかかる資金もリスクもほぼゼロです。
最後に
SNSを活用したマーケティング・集客方法の学習におすすめの書籍を紹介して終わります。
✔️SNSマーケティング力を上げるために読んでおきたい本
アメリカでNo.１のSNSマーケター、ゲイリー・ヴェイなチャックの著書です。ちなみに私はこの本に感化され、ゲイリーの有料講演会も観に行きました。私の知り合いの、トップマーケターや営業の友人にも愛読者は多いです。
SNSマーケティングを学ぶ前に、マーケティングの基礎を抑えておきたい方には、ジェイ・エイブラハムのハイパワーマーケティングがおすすめです。多くの経営者やマーケターから、『バイブル』と呼ばれている本で、私はこの本に魅了されてマーケティングの道に入りました。この１冊をマスターできると、他の書籍は必要ないと言っても過言ではないと思います。
長めの記事となりましがたが、今回は以上です。
インスタで集客をするには、絶対に必要な基礎知識ですので、周りのSNSマーケティング初心者にも教えてあげてください。